Değişim yolunuz açık olsun.Erdem Karagöz Akademi ve kendinizi anlatır mısınız? Kimdir Erdem Karagöz? İşte neden bizimle çalışmalısınız sorusuna oluşturduklarımız; Erdem Karagöz Akademi; Neyi Nasıl Yapıyoruz? Nasıl Çalışıyoruz? 1 saniyeyi, 1 lirayı ve tüm harcanan enerjiyi önemsiyoruz. Eğitimde geçen sürenin üretmekten vazgeçiş olduğunun farkındayız. İyi etkileşim olmayan iz bırakmayan her eğitimin katılımcıları tüm eğitim ve eğitmenlere karşı olumsuzluk oluşturduğunu biliyoruz. Şirketinize özel içerik üretiyoruz. Size özel vakalar çalışıyoruz. Eğitim power point sunum değildir. Biz zaten power point kullanmıyoruz! Görsellerimizi prezi ile destekliyoruz. (Tüm katılımcılara güncellenen sunumların linkini yolluyoruz) Şirket olarak verdiğiniz her eğitimin bir sınav olduğunu ve şirketinize uygun eğitmen, eğitim içeriği bulmanın zorluluklarının farkındayız. Ayrıca yıllarca tekrara düşen eğitim ve eğitmenlerin şirketlerde işletme körlüğüne neden olduğunu ve davranışları değiştiremediğini biliyoruz. Farkındalığı ve davranış değişimini önemsiyoruz. Eğitim işi enerji işidir. Asla keyif almadan yapılamaz. İşimizi, yeni insanları, yeni şirketleri, şehirleri ve yeni durumları çok seviyoruz. Yetişkin eğitimin her zaman geçmiş ile eşleştirme olduğunun farkındayız. 40 milisaniyede eğitmeni geçmişle eşleştirdiğini ve bağ kurmak için sadece 7 saniyemiz olduğunu biliyoruz. Eğitimin ilgi çekmesi için eğitim ve eğitmenin çapraz satılması gerektiğini bildiğimiz için eğitimden önce katılımcılar ile etkileşime geçiyoruz. Deneyimlerini, heyecanlarını, tutkularını çok ciddiye alıyoruz. Eğitimin her saniye odaklanarak nasıl değer katarız, katılan dostlarımızın ve şirketlerimizin hayatına ne katarız diye soruyor ve çok daha fazla kazanıyoruz. Proje bazlı eğitimler (Türk Telekom Mey Grubu 80 gün) Zingat ile Türkiye turundayız. Diğer şirket eğitimleri ve satışı biletix tarafından yapılan eğitimlerle Erdem Karagöz’ün ajandasından 210 gün alınmıştır. Bunların dışında Satış Zirveleri, Kariyer.Net 10. Kat eğitimleri, Satış Guruları Plaftormu etkinlikleri devam etmektedir. Sürekli öğreniyoruz ulusal ve uluslararası firmalardan eğitimler alıyor ve güncel bilgiyi yakından takip ediyoruz. Yılda ortalama 40 farklı eğitim, work shop, konferans ve etkinliğe katılıyoruz. Türkiye’de iş dünyasında 48 saat eğitim ortalamasında biz eğitmen olarak 240 saat eğitim alıyoruz. Bunun dışında yazarak düşünüyoruz. Yılda ortalama 100 kadar blog yazısı üretiyoruz. Geçmişteki yaygın bilgilerin doğruluğunu sorguluyoruz. Türk insanın davranışlarını analiz ediyoruz, değişime verilen tepkilerin altında yatanları sahada paylaşıyoruz. Kişinin potansiyelini ortaya çıkartması için bakış açısını oyunlarla veriyoruz. Rutin ve alışılmışın tekrarı olmamak için sadece eğitimlerimizi değil sürekli kendimizi güncelliyoruz. 24 saat değişim için çok uzun zaman olduğuna inanıyoruz. Biz öğretirken öğrenen, modelleyen, ilham veren ve harekete geçiren tüm organizasyonun içinde olmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Her yıl 1000 kadar İK Yöneticisi, Satış Müdürü, Şirket sahibi, CEO ve üst düzey yöneticilere sorular soruyor ve değişimimiz için adım atıyoruz. Sizlerden aldığımız geri bildirimlerle 2020 Eğitim işleyişimizi tekrar düzenledik ve sizinle nasıl çalışacağımızı paylaşıyoruz. Eğitim Öncesi; Eğitim talepleriniz doğrultusunda teklifimizi, referans ve CV’lerimizi sizinle paylaşıyoruz. Eğitim bütçesi ve kattığı değer hakkında bilgi veriyoruz. Sizi gerçekten önemsiyoruz. Yapacağımız her eğitim öncesi kritik pozisyondaki yöneticiler, Satış Müdürleri, direktör ve ilgili kişiler ile toplantı yapıyoruz. Gerektiği hallerde müşteri ve tedarikçileriniz ile de görüşüyoruz. Eğitim şirketinizde verilmesi halinde eğitim salonunu geziyor ve önerilerde bulunuyoruz. Paylaşılması halinde eğitime katılacak tüm katılımcıların iletişim bilgilerini alıyor eğitim, eğitmen ve hedefler hakkında mail yolluyoruz. (Eğitim notları, okunacak kitaplar ve sosyal medyadaki bilgilerimizi paylaşıyoruz) İK Yöneticileri ve ilgili departman yöneticileri ile eğitim içeriği, aralar, role play, izlenecek video ve ana davranış hedeflerini paylaşıyor ve şirketinize özgün hale getiriyoruz. İstenmesi halinde online satış yetkinlik değerlendirmesi yapıyoruz. (30 dakika 165 soru 15 sayfalık yetkinlik raporu) Şirketinize özel 30 dakikalık tanıtım webinarı hazırlıyoruz ve sosyal medya ortamında eğitim öncesi katılımcılar ile paylaşıyoruz. Ana hedefimiz eğitime tüm katılımcıların çok daha üst düzeyde ilgisini sağlamak. (İstenmesi halinde 30-60 dakikalık eğitim katılımcıları ile online toplantı yapıyoruz) Gizlilik anlaşması imzalıyoruz. İncelenecek vaka ve konuları belirliyor ve hazırlık yapıyoruz. İstenmesi halinde tiyatro ekibinden destek alarak eğitim planlanacaktır. Yıllık paket eğitimler için sahada tam günlük keşif yapılmaktadır. Eğitim Uygulamalarımız Eğitimin daha yüksek beklenti içinde geçmesi için eğitmen ve eğitimin çapraz satışı Katılımcılara isimlik dağıtıyoruz ve ismen iletişim çok önemsiyoruz. Tüm katılımcılara eğitimden ve eğitmenlerden beklentilerin sorulması kısa tanışma, eğitim notları ve work shop dosyalarını ve malzemelerini dağıtıyoruz. İnteraktif iletişim için tüm katılımcılar eğitim içinde sözümüzü kesebilir ve soru sorabilirler. Bilgi akışı sağlamak ve etkileşimi yüksek tutmanın gücüne inanıyoruz. Yönetimin belirlediği bir vakada beyin fırtınası yapıyoruz. Tarzımız samimiyet, yetkinlik ve dürüstlük asla ego çatışması içine girmiyoruz. Müthiş etkin dinleyiciyiz ve geri bildirimleri çok ciddiye alırız. Kavramsallıktan uzak sahada hemen kullanılacak bilgiler paylaşıyoruz farklı teknikler ve role play ile davranış değişikliğini hedefliyoruz. Güçlü soruların değişimdeki gücüne inanıyoruz. Eğitim içinde ortalama her 30 dakika farklı kişilere konular hakkında sorular sorarak eğitimde odaklanmanın yüksek kalmasını sağlıyoruz. Tüm eğitim boyunca ayakta kalıyor ve sınıf ile göz temasımızı canlı tutuyoruz. Eğitim ilgiyi yüksek tutmak için alışılmışın dışında özgün oyunlar, kısa videolar, anekdotlar ile etkileşim sağlıyoruz. Bu süre içinde eğitimin odağını bölmeden katkı sağlayanları oyunun içine çekiyoruz. Eğitim sonunda katılımcılara 2-3 dakika süre vererek elde edilen davranış değişikliği, eğitmen ve eğitim hakkında geri bildirim alıyoruz. Gelecekte almak istedikleri eğitimleri soruyoruz. Eğitim sonunda eğitmen ve eğitimi değerlendiren anketi doldurmalarını rica ediyoruz. İstenmesi halinde eğitimin video çekimini yapıyor, tiyatro grubu ile çalışıyoruz. Eğitim sonrası bize katılımcılarla buluşma imkânı verdiği için şirketinize eğitim sonunda teşekkür ediyoruz. Eğitim Sonrası; Şirketinize bireysel eğitim değerlendirme raporu sunuyoruz. Katılımcıların algılama, refleks gösterme, oyunlara katılım, eğitime odaklanma, baskı altında hızlı ve doğru karar verme, değişime tepki gösterme, konfor alanı, sonuca ulaşma tavrı, iletişim becerisi, güçlü soru sorma, etkin dinleme kapasitesi, sunum becerisi gibi birçok konuda geri bildirim verilmektedir. Vaka analiz sonuçları paylaşılacaktır. Her eğitimde bir vaka çalışması grup ile yapılacak ve elde edilen sonuçlar sizinle paylaşılacaktır. İstenmesi halinde video çekimi yapılacaktır. Bir satış eğitiminde örneğin aşağıdaki vakalardan birinde beyin fırtınası yapılacaktır. Satış kapama oranı düşüklüğü, yeni müşteriye ulaşma, müşteri karşılamada ilk etki, Vaatlerin yerine getirilmesi, satış sonrası müşteri ilişkileri, güven kazanmak, sunum becerileri, ihtiyacı algılama ve yeni ihtiyaç oluşturma, zaman ve öncelik yönetimi, satıcının kendini geliştirmesi, satışa hazırlık, eski müşteriye daha çok satmak, çapraz satış, üst satış ya da şirkete özel bir konu üzerinde beyin fırtınası yapılacaktır. Tüm katılımcılara eğitime yaptıkları katkı için teşekkür maili yolluyoruz. (Şirket iletişim maillerini paylaşmak istemesi halinde) Tüm katılımcılar ve şirket yönetimi ile açık iletişime devam ediyoruz. Bizim için eğitim asla bir son değil bir tanışma ve başlangıçtır. Katılımcılara okunacak kitaplar, blog yazıları ve videoları dönemsel olarak paylaşıyoruz. (Şirket iletişim maillerini paylaşmak istemesi halinde) Açık iletişime çok önem veriyoruz. Katılımcılar ve şirket yöneticileri eğitim, içerik ya da diğer detaylar için bize rahatlıkla ulaşıp geri bildirim alabilir. Biz ne kadar temas kurarsak sürecin o kadar kaliteli olacağının farkındayız. Sosyal medyadan kolay ulaşılabiliriz ve etkileşim için tüm kanalları kullanmaktayız. On ve üzeri eğitim planlamamız halinde Kirkpatrick 3-4 Aşamaları ve ROI Uygulamaları ile ölçülebilir maddi ve maddi olmayan fayda geri bildirimleri hazırlıyoruz. Eğitim alanında beklentilerin farkındayız kolay ulaşılmak, hızlı dönüş, basit ve net bilgi, dokunarak iletişim için her gün kendimizi geliştiriyoruz. Dokunmanın gücüne inanıyoruz. CRM programımız ile beklentilerinizi, önerilerinizi ve bilgilerinizi takip ediyoruz. Eğitimlerin sonunda her ay ekibimizle geri bildirimleri değerlendiriyor ve neyi, nasıl daha iyi yapabiliriz, nasıl farklılaşırız? Şirketler sektörden ve bizden ne istiyor? Nasıl değer katarız sorusuna cevap arıyoruz. Zaman zaman şirketlere bu soruları sorarak kendimizi geliştirmeye çalışıyoruz. Her şirketin, her çalışanın, her saniyenin önemli olduğunu biliyoruz. Erdem Karagöz Akademi www.erdemkaragoz.com Erdem Karagöz kimdir? Öğrenmek için mücadele eden, yeni insanlar tanımaktan keyif alan ve bilginin bir akış olduğuna inanan biridir. Erdem Karagöz Ege Üniversitesi İletişim Fakültesini bitirdikten sonra satış alanlarında çalıştı. Daha sonra sahadaki satış deneyimlerini eğitmen ve danışman olarak devam ettirdi. Livcon Master Certified Coach Eğitimleri aldı. Satış ve Kurumsal Koçluk alanlarında çalıştı. United firmasında satış eğitmeni olarak 4 yıl görev yapan Erdem Karagöz halen Kevin Hogan Türkiye partneri olarak çalışmaktadır. 4 yıl Brian Tracy eğitimlerini vermiştir. 5 Eylül 2016 tarihinde Çalışma Bakanlığı Akredite Master Trainer olarak AB ve Devlet Projelerinde eğitmenlik ve eğiticilerin eğitimini yapmaktadır. Erdem Karagöz Akademi’de kurucu ve 12 eğitmeni ile uzun soluklu satış eğitim projeleri yürütmektedir. Türkiye’de 70 ilde Satış, İkna, liderlik alanlarında eğitimler vermiştir. Asla Vazgeçme, Marka Çocuk Yetiştirmek, Kariyer Dolmuşu, Türk İşi, Satış İknası kitaplarının yazarıdır. Yayına hazır kitapları ikna makinesi, patronu kovdum. Erdem Karagöz halen tavır yönetimi kitabı üzerinde çalışmaktadır. Kurumsal eğitimler dışında satışı Biletix tarafından yapılan açık eğitimler ve online eğitimler vermektedir. Satış eğitmenliği dışında şirketlere satış danışmanlığı ve satış koçluğu projelerinde görev alan Erdem Karagöz Telekominikasyon, Bankacılık, Network Marketing, Gayrimenkul firmaları, Banka, ilaç ve Beyaz eşya alanlarında satış ve ikna alanlarında davranış değişikliği hedefli, enerjisi yüksek, eğlenceli ve davranış değişikliği hedefli eğitimler vermeye devam etmektedir. Yaklaşık 5 yıldır farklı platformlarda webinar eğitimler vermektedir. Değişim değer katar sloganı ile öğrenmekten ve bilgi paylaşmaktan keyif almaktadır. Yunus Emre ve Umberto Eco hayranıdır. Diğer akademilerden farkınız nedir? Kurumsal Akademi çalışmalarımız ile ilgili yazımız; Kurumsal Akademi Erdem Karagöz Şirketler kurumsal akademi kurma yolunda oldukça istekli. Üstelik bu hızla Anadolu’ya yayılıyor. Şirketler bilginin gerçek güç olduğunun farkında, “yetenekleri seçmek” kadar “geliştirmenin" gerektiğinin de farkındalar. Türkiye’nin en büyük şirketleri ve değerleri Türk Telekom, THY, Avea, Turkcell, Vodafone, Garanti Bankası, Yapı Kredi Bankası, TAV; Aras Kargo, Denizbank, Yıldız Holding, Tofaş, Toyota, Teknosa, Bayer İlaç gibi kurumlar akademilerini kusursuz geliştirdiler. Çalışanlarına, çalışanların ailelerine, çocuklarına, tedarikçilerine, hatta son kullanıcılarına eğitimler veriyorlar. Yıllık 90 saat/insan eğitim ortalamasının yanında Cep Akademiler, 2 saatlik açık seminerler, online eğitimler ile kişiye özel çözümler üretiyorlar. AK Parti Siyaset Akademisi, İş Adamları Dernek Akademileri, Ticaret ve Sanayi Odaları hızla yatırım yapıyorlar. Son dönemlerde Büyükşehir Belediyeleri özellikle İstanbul Büyükşehir, Ankara Büyükşehir gibi birçok belediye akademi oluşumlarını doğru yol alıyor. Bunun yanında Üniversitelerin Sürekli Eğitim Merkezleri ve profesyonel şirketlerle işbirliğine giren belediyeler, kurumlar, şirketler akademi çalışmalarını yapıyor. YÖK Üniversite ismini kullandırmadığı için şirketler Akademi adı altında bu çalışmalarını yapabiliyorlar. Kurumsal Akademi kurmak isteyen Anadolu şirketleri ne yapmalı? Öncelikle ihtiyacı çok iyi belirlemek gerekiyor. Hangi personel hangi eğitimi almalı bunu tespit etmeden yatırımlara başlamamak gerekiyor. Burada İK tarafından eğitimlerin yazılı talep toplandığı bir sistem yerine profesyonel bir şirket ile çalışmak daha doğru ve hızlı sonuç getirecektir. Çalışanların, piyasanın, rakiplerin neler yaptığını bilmek, bu işi doğru yapan şirketleri modellemek, bütçeyi netleştirmek, elde edilecek faydayı çıkartmak, kimlerle çalışılacağını, şirket iç eğitmenlerinin nasıl hazırlanacağını, dış eğitmenlerden nasıl destek alınacağını bilmek gerekir. Beyaz ve mavi yakalıları geliştirmek için oyunlaştırma, özellikle oryantasyon dönemindeki eğitimler, şirketin ve çalışanların çok zamanını almayan online sertifikalı okul tarzı eğitimler yapılabilir. Satış Okulu, Müşteri Hizmetleri Okulu, Liderlik Okulu, İletişim Okulu gibi isimlerle 3-6 aylık eğitimler planlanabilir. Eğitimlerin kariyer planına etkisi, davranış değişikliği, sonuç odaklılık, müşteri imajına etkisi iyi hesaplanmalıdır. Kurumsal Akademi şirketlerin geleceğe dair en iyi yatırımı olacaktır. Dünyada ilk Kurumsal Akademi 1960’larda Amerika’da kurulurken Türkiye’de en uzun soluklu akademinin 30 yıllık olduğunu bilmek gerekiyor. Bursa, İzmir, Ankara, Antalya, Kayseri, Manisa, Eskişehir gibi illerde genç akademiler hızla kuruluyor. Bu gelişmeler oldukça sevindirici. Akademilerdeki eğitim ve öğretim kavramsallıktan uzak, pratik bilgi vermeli, şirket diline hâkim olabilecek profesyoneller ile iç eğitimler iyi harmanlanmalıdır. Yapılan tüm eğitim ve organizasyonlar takip edilmeli ve ilgili birimler davranış değişiklikleri sistem haline getirilmelidir. 20-30 yıllık geçmişi olan şirketler "Kurumsal Akademi" kurmalı ve beyaz yakalı personeline yıllık ortalama 90 insan/saat eğitim vermelidir. Mavi yakalı personele en azından 30 insan/ saat eğitim yatırımı yapmalıdır. Sirkülasyon yüksek olsa da eğitimlerden vazgeçmemek gerekiyor. Çünkü bilgi şirket sadakatini artıran ve değer katan önemli bir parçadır. Müşteri mutluluğu için çalışana değer katmanın yolu eğitim ve kurumsal akademilerden geçiyor. En çok hangi eğitimler tercih ediliyor? İleriye dönük kariyer hedefi planlarınız nelerdir? Sosyal sorumluluk projelerinde yer alıyor musunuz? Bahseder misiniz? Zaman Yönetimi hakkında ne düşünüyorsunuz? Zamanınızı nasıl yönetip değerlendiriyorsunuz? Hangi kaynaklardan beslenirsiniz? Kaç kitap yayınladınız konusu nedir? Sizi çok etkileyen bir hatıranızı paylaşır mısınız? Kendini geliştirmek ve yetiştirmek isteyenlere neler tavsiye edersiniz? Değişim yolunuz açık olsun. |
426 kez okundu |
Yorumlar |
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yapmak için tıklayın |